プラン変更時に旧プランの解約は必要ですか？

いいえ、新しいプランをお申し込みいただいても、以前のプランは自動的に解約されません。
そのため、BIC SIM特典やJ:CO MobileM特典などの新しいプランへ移行された場合でも、不要となる以前のプランはお客様ご自身で解約手続きを行っていただく必要があります。
解約手続きを行わない場合、以下のような状態になる可能性があります。

・旧プランと新プランが重複して契約された状態になる
・不要なプランの料金が継続して発生する
・プラン変更したつもりでも、以前の契約が残ったままになる

新しいプランへ移行された際は、契約状況をご確認のうえ、不要なプランの解約を行ってください。

1.以下マイページにお客様ID（またはメールアドレス）とパスワードでログインする

2.マイページメニュー内の「有料サービスの解約」を選択する
3.画面に従い、解約手続きを完了する

ギガぞうは月単位の契約サービスです。
解約手続きを行った場合でも、契約終了は月末となります。
解約手続き後も、契約終了日までは引き続きご利用いただけます。

・契約中のプランが分からない
・解約ボタンが表示されない
・不要なプランが見つからない
・ログインできずマイページを確認できない
ログインIDやパスワードが分からない場合は、以下のFAQをご確認ください。

それでも解決しない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。