抽選キャンペーンの当選情報入力画面を閉じてしまった(戻れなくなった)
au Wi-Fiアクセス よくあるご質問
以下の場合はこちらをご確認ください。
・抽選キャンペーン(ポイ活ポイント、ギフトカードなど)にて当選したが
当選情報入力フォームの画面を閉じてしまった
・au Wi-Fiアクセスお客様IDが分からず、一時的にブラウザアプリを閉じたら
当選情報入力フォームの画面に戻れなくなった
当選情報入力フォームを閉じてしまった場合でも、
ブラウザアプリの閲覧履歴から再表示できる場合があります。
① ブラウザアプリの閲覧履歴を確認する
お使いの端末のブラウザ(SafariやChromeなど)の「閲覧履歴」をご確認ください。
閲覧履歴に当選情報入力フォームのページが表示されている場合は、そちらから再度アクセスできる可能性があります。
② カスタマーセンターへ問い合わせる
閲覧履歴から当選情報入力フォームが開けない場合は、
当選したことが確認できる「当選情報入力フォームのスクリーンショット」をご用意のうえ、
[お問い合わせフォーム]よりカスタマーセンターまでお問い合わせください。
内容を確認のうえ、個別に対応できるか確認させていただきます。
※当選画面のスクリーンショットがない場合は、対応できない場合があります。
あらかじめご了承ください。
今後のお願い
抽選に参加される前に、「au Wi-Fiアクセスお客様ID(Uから始まる10桁の数字)」をあらかじめコピーしておくか、
メモに控えていただくことをおすすめします。
【au Wi-Fiアクセスお客様IDの確認方法】
アプリの「メニュー」 → 「ユーザー登録情報の確認・変更」よりご確認いただけます。
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※2026年7月14日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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