保有していたスタンプやポイントが消えてしまいました

保有していたスタンプやポイントが消えた場合、以下のような原因が考えられます。

・ポイントの有効期限が過ぎた
・au Wi-Fiアクセスに紐づくau IDを解約・ユーザー情報を削除した
・「スタンプが満タンのときに自動的にポイントへ変換します」の設定が「オン」になっている
　　※セキュリティモード限定機能

上記含めて、スタンプやポイントが消えた場合の補填、または、自動変換されたスタンプを元に戻すことは行われませんので、予めご了承ください。

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  2025年1月29日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。