ポイ活TOPが開けない・エラーが表示される・操作できない

ポイ活TOPが開けない、エラーが表示される、操作できない場合は以下をご確認ください。

・セッション切れ（ログアウト）が表示される
・エラー画面が表示される
・ポイ活TOPがフリーズする
・ボタンをタップしても反応しない

ポイ活画面で操作をしないまま60分以上経過すると、自動的にログアウトされます。

その場合は、au Wi-Fiアクセスアプリのホーム画面から再度ポイ活TOPへアクセスしてください。

通信環境や端末の状態により、ポイ活TOPが正常に利用できないことがあります。

以下を順番にお試しください。

通信環境が不安定な場合、ポイ活TOPが正常に表示できないことがあります。 Wi-Fiをオフにしてモバイル通信へ切り替える 電波状況の良い場所へ移動する などをお試しください。

iPhone（iOS）の場合
１．画面の下端から上へスワイプし、画面の中央で指を止めます。
　（ホームボタンがある機種はホームボタンを2回押します）
２．au Wi‑Fiアクセスアプリを上にスワイプして終了します。
３．au Wi‑Fiアクセスアプリを再度起動します。

Androidの場合
１．「設定」を開きます
２．「アプリ」を選択します
３．「au Wi‑Fiアクセス」を選択します
４．「強制停止」をタップします
５．アプリを再度起動します

ご利用端末を再起動し、再度お試しください。

SafariやChromeなどのブラウザの閲覧履歴やキャッシュを削除することで改善する場合があります。

改善しない場合は、アプリの再インストールをお試しください。