（復旧済み）【障害報告】適格請求書（インボイス）の記載内容に関する不備のお知らせ【Wi2 300】

平素より弊社サービス「Wi2 300」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

発生しておりました以下の障害につきまして、2026年4月23日 14:00に復旧いたしました。

現在は、Wi2 300マイページより正しい金額で適格請求書（インボイス）を発行いただける状態となっております。
お手数ではございますが、必要に応じて再発行をお願いいたします。

サービスをご利用のお客様には、ご迷惑およびご心配をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

■障害内容
Wi2 300マイページにて提供しておりました適格請求書（インボイス）PDFのオンライン発行機能において、2026年3月に請求書を発行したお客様、ならびに2026年4月に請求書を発行したお客様を対象に、請求書の記載内容に誤りが生じる事象が発生しておりました。
本事象により、請求書に記載されている金額について、月あたり2円の誤りが発生していることを確認しております。

調査の結果、適格請求書PDF生成時における「ブロードバンドユニバーサルサービス料」の処理に誤りがあったことが原因であることが判明いたしました。
この影響により、以下の差異が発生しておりました。

・2026年3月に請求書を発行処理した場合
2月以前分の適格請求書において、本来 398円 と記載されるべきところ、400円 と記載されていました。

・2026年4月に請求書を発行処理した場合
3月分の適格請求書において、本来 400円 と記載されるべきところ、398円 と記載されていました。


対象のお客様には、2026年4月14日時点でご登録いただいているメールアドレス宛に、個別にご連絡させていただいております。

なお、本事象は請求書の記載内容のみの問題であり、実際のご請求金額やお支払い処理には影響はございません。
請求処理は正常に行われておりますので、ご安心ください。