App Store(iPhone)またはGoogle Play(Android)のサブスクリプション画面ではギガぞうが契約中になっていますが、ギガぞうアプリにログインできません。
ギガぞうWi-Fi よくあるご質問
App Store(iPhone)またはGoogle Play(Android)のサブスクリプション画面ではギガぞうが契約中になっていますが、ギガぞうアプリにログインできません。
サブスクリプションを一度停止した後に、App StoreまたはGoogle Play側で契約のみ再開した場合、ギガぞう側の会員情報が削除済みとなっていることがあります。
その場合、ギガぞうの会員情報は自動では復元されないため、アプリから再度会員登録および購入情報の復元を行っていただく必要があります。
【復元手順】
1. ギガぞうアプリを起動
2. 「新規登録」をタップ
3. 会員登録を行う
4. 有料サービス登録画面で「以前購入された方はこちらから復元」をタップ
5. 購入情報の復元を実施
復元が正常に完了すると、ご契約中のサービスをご利用いただけます。
【補足】
・本事象はApp Store決済、Google Play決済の両方で発生する可能性があります。
・サブスクリプションを停止後にストア側でのみ再開した場合に発生することがあります。
・会員情報の自動復元はできません。
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※2026年10月06日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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