有料サービスを解約したい

ギガぞうWi-Fi よくあるご質問

お支払い方法により異なります。以下の手順を参考に解約の操作をしてください。ご契約中のプランの有効期限24時間前までに、お客様ご自身で解約手続きを行なっていただく必要がございます。

iTune Store決済の場合

1．iPhone/iPadで［設定］をタップする

2．［Apple ID、iCloud、メディアと購入］をタップする

3．［サブスクリプション］をタップする

4．［ギガぞう］をタップする

5．［サブスクリプションをキャンセルする］をタップする

1．Android端末で［Playストア］をタップする

2．アカウントのアイコン（画面右上）をタップする

3．［お支払いと定期購入］をタップする

4．［定期購入］をタップする

5．ギガぞうをタップする

6．［定期購入の解約］をタップする

iTunes Store決済、Googleウォレット決済の場合、以下の手順では解約できません。
必ず各ストアからサブスクリプションや定期購読の解約操作を行ってください。

アプリ、または、マイページから解約可能です。

1．アプリのホーム画面より、メニューをタップする

2．有料サービス＞有料サービスの解約　をタップする

3．［有料サービスを解約］をタップする

4．有料サービスの解約の確認　で［解約する］をタップする

1．マイページへログインします。

2．有料サービス＞有料サービスの解約　をクリックします。

3．［有料サービスを解約する］をクリックします。

4．有料サービスの解約　アンケートが表示されますので、回答後に［有料サービスを解約する］をクリックします。

5．有料サービスの解約の確認で［解約する］をタップします。

本サイトで解決できない場合は以下へご相談ください。