ギガぞうを解約したい。登録のメールアドレス/SNSアカウントを解約しており、自分で解約ができない

ギガぞうWi-Fi よくあるご質問

ご安心ください。

登録したメールアドレスが現在利用できない場合や、ご登録のSNSアカウントを解約されている場合でも契約内容の確認や解約手続きが可能です。

まずは、📞 Wi2カスタマーセンターへお問い合わせください。

Wi2カスタマーセンター  0120-858-306  (10:00~19:00 年中無休)


【お問い合わせ後の流れ】

①契約内容を確認します。

ご登録情報や請求情報をもとに、ご契約内容を確認いたします。

② 解約手続きをご案内します。

契約内容を確認できましたら、解約手続きをご案内いたします。

【お問い合わせ前にご準備いただくもの】

契約内容の確認をスムーズに行うため、分かる範囲で以下をご準備ください。

・氏名
・毎月の請求金額

【キャリア決済(au PAY(auかんたん決済)、d払い、ソフトバンクまとめて支払い)の場合】
・決済情報番号 または 決済番号(注文番号)

【クレジットカード決済の場合】
・カード明細に表示されている請求名
・ご請求内容が確認できるクレジットカード明細

※契約内容の確認のため、上記以外の情報をお伺いする場合があります。

  • 2026年7月14日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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