ギガぞうWi-Fi スタンダードプラン(auひかりWi-Fiパック)の登録時に「登録済み」と表示される

ギガぞうWi-Fi よくあるご質問

「登録済み」と表示された場合は、すでにギガぞうのアカウント登録が完了している状態です。
エラーではありませんので、新規登録ではなく登録済みのアカウントで
ギガぞうアプリにログインしてください。

以下のような場合でも、すでに登録が完了している可能性があります。
・以前にご自身で登録したことを忘れている
・ご家族などが代わりに登録した

「登録済み」と表示された場合の手順

1.ギガぞうアプリをアプリストアよりインストールします
2.アプリ起動後、「ログイン」 を選択します
※「新規登録」は選択しないでください
3.登録済みのメールアドレス(またはお客様ID)とパスワードを入力し、ログインします
4.画面の指示に従い、アプリログインを進めます。詳細なログイン手順は以下ページをご確認ください。

5.ログインが完了し、アプリのホーム画面まで表示されればギガぞうアプリの初期設定は完了です。

お客様IDや登録のメールアドレスが分からない場合

お客様IDや登録メールアドレスが分からずログインできない場合は、カスタマーセンターにて契約情報を確認いたします。
以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、お問い合わせの際は以下情報をお知らせください。
・HGW(ホームゲートウェイ)のシリアル番号
・HGW(ホームゲートウェイ)のMACアドレスの下4桁

  • 2026年09月07日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

お困りごとは解決しましたか?

本サイトで解決できない場合は以下へご相談ください。