ギガぞう よくあるご質問

Q.ギガぞうは何ができるアプリですか？

公衆無線LANサービス（Wi-Fi）

Wi-Fi時のVPN接続

LTE通信の圧縮

• ※
  ギガぞうが対応しているFree Wi-Fiの自動接続は無料で利用できます

Q.Wi2 300との違いは？

月額料金で利用できるWi-Fiエリアが拡大

VPN

LTE通信を節約できる

Free Wi-Fiへの自動接続

Q.どうすれば利用できますか？

Q.料金はかかりますか？

• スマホ専⽤プラン　182円（税込200円）/月　⾃分のスマホだけで使えればOK！とにかく安く抑えたい
• スタンダードプラン　455円（税込500円）/月　家族みんなでお得に使いたい！ノートPCやゲーム機でも使いたい
• ファミリー機器安心パック　780円（税込858円）/月　機器修理に年間最大10万円分補償　1契約で10台使えていちばんお得！

Q.複数の端末でも利用できますか？

• スマホ専⽤プラン　1契約で、スマホ（アプリで利用）1台のみご利用できます。
• スタンダードプラン　1契約5台までご利用できます。
• ファミリー機器安心パック　1契約10台までご利用できます。

Q.有料サービスで利用できるWi-Fi（SSID）は？

• ※
  オプションエリアチケット(ギガぞう専用)は廃止され、Wi2premium / Wi2premium_clubは月額費用内でご利用可能となりました。
• ※
  mobilepoint、mobilepoint2のサービス提供は、2022年9月30日で終了となりました。長らくのご利用、誠にありがとうございました。

Q.有料サービスを解約したい

クレジットカード決済　の場合

ご解約方法

アプリ内から解約する場合

マイページから解約を行う場合

• https://gigazo-psa.wi2.ne.jp/mypageLogin

iTunes Store決済　の場合

ご解約方法

• 1.
  iPhone/iPadで［設定］をタップする
• 2.
  ［Apple ID、iCloud、メディアと購入］をタップする
• 3.
  ［サブスクリプション］をタップする
• 4.
  ［ギガぞう］をタップする
• 5.
  ［サブスクリプションをキャンセルする］をタップする

• ※
  既に解約処理が完了している場合は、［サブスクリプションをキャンセルする］が表示されておらず、［再登録するには、オプションを選択してください。］と表示されます。
• ※
  上記方法で［サブスクリプション］が表示されない場合は、Appleサポートで定期購読内容の解約方法の確認をお願いします。

• 定期購読内容を表示・変更・解約する - Apple サポート

Googleウォレット決済の場合

ご解約方法

• 1.
  Android端末で［Playストア］をタップする
• 2.
  アカウントのアイコン（画面右上）をタップする
• 3.
  ［お支払いと定期購入］をタップする
• 4.
  ［定期購入］をタップする
• 5.
  ギガぞうをタップする
• 6.
  ［定期購入の解約］をタップする

• 個人のお客さまお問い合わせ

Q.Wi-Fiに接続できない

iOS（iPhone、iPad）の場合

• 1.
  ［設定］をタップ
• 2.
  ［一般］をタップ
• 3.
  ［リセット］をタップ
• 4.
  ［ネットワーク設定をリセット］をタップ
• 5.
  再度 ［ネットワーク設定をリセット］をタップ

Androidの場合

• 1.
  ホームから［設定］をタップ
• 2.
  ［Wi-Fi］をタップ
• 3.
  Wi-Fiネットワークの一覧から削除したいSSIDを長押しし、［ネットワークを切断］を選択

• ※
  「パスワードが設定されていた場合、設定内容が破棄されますがよろしいですか？」とメッセージが表示されるため「はい」をタップする

• ※
  2020年03月26日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。