機種変更しても引き続き利用できますか?

ギガぞうWi-Fi よくあるご質問

機種変更しても引き続き利用できます。

ギガぞうにご登録済みのアカウント(SNSアカウント or メールアドレス)でログインすることで機種変更後の端末でも同じ契約内容で利用できます。

サービスプラン毎に、ご利用可能台数が異なります。

  • スマホ専⽤プラン 1契約で、スマホ(アプリで利用)1台のみご利用できます。
  • スタンダードプラン 1契約5台までご利用できます。
  • ファミリー機器安心パック 1契約10台までご利用できます。

機種変更後の端末でアプリにログインできない場合

表示されるエラーメッセージに応じて対応方法をご確認ください。

「ログインできません。入力内容をご確認ください。」と表示される場合

ログイン画面で入力したメールアドレス(お客様ID)またはパスワードに誤りがある可能性があります。
何度入力し直してもログインできない場合は、以下FAQをご確認のうえパスワードの再設定をお試しください。

※SNSアカウントまたはau IDで登録されている場合は、登録時と同じ認証方法でログインしてください。

【確認コードが記載されたメールが受信されない場合】
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください
・ギガぞう登録時に利用した別のメールアドレスがないかご確認ください
・心当たりのあるメールアドレスで再度パスワード再設定をお試しください

「ご利用端末が上限を超えるためログインできません」と表示される場合

登録端末数が上限に達しています。
以下FAQをご確認のうえ、ギガぞうマイページより利用していない古い端末を削除してください。

上記いずれを確認してもログインできない場合

契約情報を確認のうえ、ご案内いたします。
お問い合わせの際は、お分かりになる範囲で以下の情報をお知らせください。

・ギガぞうのお客様ID(A10から始まるID)
・ギガぞう登録時のメールアドレス
※登録メールアドレスに心当たりが複数ある場合は、すべてお知らせください。

  • ※
    2018年03月01日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

お困りごとは解決しましたか?

本サイトで解決できない場合は以下へご相談ください。