有料サービスを解約したい

解約

お支払い方法により異なります。以下の手順を参考に解約の操作をしてください。 ご契約中のプランの有効期限24時間前までに、お客様ご自身で解約手続きを行なっていただく必要がございます。

※有料プランをご解約後もお支払い済みの残りの期間は有料サービスが利用できます
※アプリを端末からアンインストール(削除)しただけでは解約できません

iTune Store決済の場合

1.iPhone/iPadで[設定]をタップする

2.[Apple ID、iCloud、メディアと購入]をタップする
iTunesストア決済解約_1.png

3.[サブスクリプション]をタップする
iTunesストア決済解約_2.jpg

4.[ギガぞう]をタップする

5.[サブスクリプションをキャンセルする]をタップする

Googleウォレット決済の場合

1.Android端末で[Playストア]をタップする

2.アカウントのアイコン(画面右上)をタップする
Googleストア決済解約_1.png

3.[お支払いと定期購入]をタップする
Googleストア決済解約_2.png

4.[定期購入]をタップする
Googleストア決済解約_3.png

5.ギガぞうをタップする
Googleストア決済解約_4.png

6.[定期購入の解約]をタップする
Googleストア決済解約_5.png


クレジットカード決済の場合

※iTunes Store決済、Googleウォレット決済の場合、以下の手順では解約できません。
 必ず各ストアからサブスクリプションや定期購読の解約操作を行ってください。

アプリ、または、マイページから解約可能です。

[アプリから解約する]
1.アプリのホーム画面より、メニューをタップする
メニュー_01.png

2.有料サービス>有料サービスの解約 をタップする
有料解約iOS_02.jpg

3.[有料サービスを解約] をタップする
有料解約iOS_01.jpg

4.有料サービスの解約の確認 で [解約する]をタップする
有料解約iOS_03jpg.jpg


[マイページから解約する]


1.マイページへログインします。



2.有料サービス>有料サービスの解約 をクリックします。
有料解約_1.png

3.[有料サービスを解約する] をクリックします。

有料解約_2.png

4.有料サービスの解約 アンケートが表示されますので、回答後に[有料サービスを解約する] をクリックします。

有料解約_3.png

5.有料サービスの解約の確認 で [解約する]を タップします。

有料解約_4.png