導入事例
お客様プロフィール
WILLER EXPRESS株式会社様は、都市間高速バス「 WILLER EXPSESS 」を統括管理・運行しているバス事業者として最先端の技術とおもてなしの心でお客様に優しい移動サービスを実現することを理念に、毎日全国20路線297便を運行なさっています。また、高速バス以外にも、“移動”と“食”の融合により新たな感動体験を提供する「レストランバス」のような 地域の魅力を引き出す移動コンテンツバスや、池袋の主要スポットをつなぐまちなか交流バス「IKEBUS」の運行も担っていらっしゃいます。最先端の技術を活用し、世界中の移動者の基盤を作り人々の「移動」に新たな価値を創造されています。
導入背景や課題
長距離移動中もお客様へ快適な車内環境を提供
- 移動中、スマートフォンを利用するお客様も増加し、フリーWi-Fi導入を検討
- 自社サービスである動画・音声コンテンツアプリ「WILLER THEATER」で活用したい
- スピード感を持った体制構築とサービス開始後の運用体制も重要視
導入内容
どなたでもご利用いただきやすいFree Wi-Fiサービス
高速バスでの移動では、お客様が過ごす時間も長くなり、スマートフォンのご利用も増えます。国内のお客様はもちろんのこと、海外からのお客様が利用されるシーンも想定し、どなたでも簡単に利用できる利用規約同意型のフリーWi-Fiサービスをご提供しています。
自社サービス（動画視聴サービス）でも活用
車内で提供するフリーWi-FiのSSIDに接続することで、WILLER EXPRESSさまが自社サービス として提供される、「WILLER THEATER」をお楽しみいただけるよう、環境構築をお手伝いさせていただきました。
ご安心いただける運用フロー
ご利用いただくお客様からのお問い合わせや、トラブル発生時の機器交換対応など、保守サービスにおいても高いご評価をいただいています。
効果
ご利用いただくお客様の乗車体験の向上を実感
ご利用いただいたお客様から、「快適に利用することができた」といったお声を頂くなど、フリーWi-Fiの導入により、快適な乗車体験の向上を実感できているといったご感想をいただいています。一方で、課題の残るトンネル内や山奥地域での通信品質および通信速度のさらなる向上を目指し、今後も最新の技術や新たなご提案を含め、みなさまにご満足いただけるサービスをご提供させていただきます。