Q.ギガぞうは何ができるアプリですか？

A.月額料金で以下のサービスが利用できます。

公衆無線LANサービス(Wi-Fi)

Wi2 300ベーシックエリアはもちろん、さらにカフェ、ファーストフード、ファミレスなどの主要飲食チェーン店舗でWi-Fiが利用できます
さらに、 au_Wi-Fi2、Wi2premium、Wi2premium_clubエリアも月額料金内でご利用可能となりました。

Wi-Fi時のVPN接続

暗号化されていないWi-FiにVPNで安全に接続できます

LTE通信の圧縮

普段利用しているサイト・動画などのインターネット通信の容量をギュッと圧縮して通信量を節約できます  ※ギガぞうが対応しているFree Wi-Fiの自動接続は無料で利用できます

Q.Wi2 300との違いは？

A.サービスの違いは以下です。

月額料金で利用できるWi-Fiエリアが拡大

月額で利用できるWi-Fiエリアが拡大しました。 Wi2 300ではオプションエリア(1時間100円)だったカフェ、ファーストフード、ファミレスなどの主要飲食チェーン店舗が月額料金で利用できます。
Wi2premium、Wi2premium_clubも月額料金内でご利用可能です。

VPN

暗号化されていないWi-FiにVPNで安全に接続できます。

LTE通信を節約できる

LTE通信の容量を圧縮して通信量を節約できます

Free Wi-Fiへの自動接続

無料でギガぞうに対応したFreeWi-Fiに自動接続できます。

Q.どうすれば利用できますか？

A.お使いのスマートフォンやタブレットからiTunes StoreもしくはGoogle Playストアでアプリをダウンロードして、ユーザー登録後すぐに利用できます。

Q.料金はかかりますか？

A.すべてのサービスを利用いただくには以下の料金が発生します。

　スマホ専⽤プラン　182円（税込200円）/月　⾃分のスマホだけで使えればOK！とにかく安く抑えたい　詳細はこちら

　スタンダードプラン　455円（税込500円）/月　家族みんなでお得に使いたい！ノートPCやゲーム機でも使いたい　詳細はこちら

　ファミリー機器安心パック　780円（税込858円）/月　機器修理に年間最大10万円分補償　1契約で10台使えていちばんお得！　詳細はこちら

Q.複数の端末でも利用できますか？

　　A.サービスプラン毎に、ご利用可能台数が異なります。

　　　スマホ専⽤プラン　1契約で、スマホ（アプリで利用）1台のみご利用できます。

　　　スタンダードプラン　1契約5台までご利用できます。

　　　ファミリー機器安心パック　1契約10台までご利用できます。

Q.有料サービスで利用できるWi-Fi（SSID）は？

A.月額有料サービスで利用できるWi-Fi（SSID）

Wi2eap / 0000Wi2 / Wi2 / Wi2_club / au_Wi-Fi2 / Wi2premium / Wi2premium_club / wifi_square / mobilepoint / mobilepoint2

※オプションエリアチケット(ギガぞう専用)は廃止され、Wi2premium / Wi2premium_clubは月額費用内でご利用可能となりました。
※mobilepoint、mobilepoint2のサービス提供は、2022年9月30日で終了となります。2022年10月1日よりmobilepoint、mobilepoint2はご利用頂けません。

Q.有料サービスを解約したい

　　クレジットカード決済　の場合
　　【ご解約方法】 　
　　　アプリ内もしくはマイページから解約できます。

　　　[アプリ内から解約する場合]
　　　　ギガぞうのメニューの有料サービスの解約から手順通りに行う。

　　　[マイページから解約を行う場合]
　　　　ログイン後に有料サービスの解約から手順通りに行う。
　　　　ギガぞうマイページURLは下記にございます。
　　　　　https://gigazo.wi2.ne.jp/mypageLogin

　　　有料プランをご解約お手続き後も、お支払い済みの残りの期間は引き続き
　　　有料サービスが利用できます。

　　　解約処理にお時間がかかる場合がありますので、ご契約中のプランの
　　　有効期限24時間前までにご解約のお手続きをしていただきますよう
　　　お願いいたします。　

　　　ほかの決済方法の解約手順は下記をご覧くださいませ。

　　iTunes Store決済　の場合
　　【ご解約方法】 　
　　　1．iPhone/iPadで[設定]をタップする
　　　2．[Apple ID、iCloud、メディアと購入]をタップする
　　　3．[サブスクリプション]をタップする
　　　4．[ギガぞう]をタップする
　　　5．[サブスクリプションをキャンセルする]をタップする

　　　※既に解約処理が完了している場合は、
　　　　　[サブスクリプションをキャンセルする]が表示されておらず、
　　　　　[再登録するには、オプションを選択してください。]と表示されます。
　　　※上記方法で[サブスクリプション]が表示されない場合は、Appleサポートで
　　　定期購読内容の解約方法の確認をお願いします。

　　　▼定期購読内容を表示・変更・解約する - Apple サポート
　　　　　https://support.apple.com/ja-jp/HT202039

　　　有料プランをご解約お手続き後も、
　　　お支払い済みの残りの期間は引き続き有料サービスが利用できます。

　　Googleウォレット決済　の場合
　　【ご解約方法】 　
　　　1．Android端末で[Playストア]をタップする
　　　2．アカウントのアイコン（画面右上）をタップする
　　　3．[お支払いと定期購入]をタップする
　　　4．[定期購入]をタップする
　　　5．ギガぞうをタップする
　　　6．[定期購入の解約]をタップする

　　　有料プランをご解約お手続き後も、
　　　お支払い済みの残りの期間は引き続き有料サービスが利用できます。

解約方法がご不明の場合は、調査、確認させていただきますので、誠にお手数ですが下記よりお問い合わせください。
https://service.wi2.ne.jp/wi2net/contact/

Q.Wi-Fiに接続できない

A.以下ご確認ください。

①お使いのスマートフォン、タブレットのWi-Fi設定がONになっていることを確認ください。

②ご利用可能なWi-Fi（SSID）か確認ください。

③Wi-Fiの電波状況を確認ください。電話状況が悪い場合は、電波状況のよい場所まで移動してお試しください。

解決しない場合は、以下のネットワーク設定の削除をお試しください。

iOS(iPhone、iPad)の場合

※すべてのネットワーク設定が削除されます。自宅や他社サービスのネットワーク設定も削除されますので留意ください。

1．[設定]をタップ

2．[一般]をタップ

3．[リセット]をタップ

4．[ネットワーク設定をリセット]をタップ

5．再度 [ネットワーク設定をリセット]をタップ

Androidの場合

1．ホームから[設定]をタップ

2．[Wi-Fi]をタップ

3．Wi-Fiネットワークの一覧から削除したいSSIDを長押しし、[ネットワークを切断]を選択

※「パスワードが設定されていた場合、設定内容が破棄されますがよろしいですか？」とメッセージが表示されるため「はい」をタップする